Privacybeleid

Privacybeleid

PRIVACYBELEID

1. Algemene informatie

De bescherming van de privacy van gebruikers is voor ons van groot belang. Dit privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt en hoe cookies worden gebruikt in verband met het gebruik van de website krakowbooking.com.

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny, gevestigd aan ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Kraków, Polen, btw-nummer: 6751524244, e-mailadres: [email protected] (hierna: de “Verwerkingsverantwoordelijke”).

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG).

2. Reikwijdte van de verwerkte persoonsgegevens

Afhankelijk van de manier waarop de website wordt gebruikt, kan de Verwerkingsverantwoordelijke de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • factuurgegevens (bedrijfsnaam, adres, btw-nummer)
  • gegevens die nodig zijn voor het maken en beheren van een boeking
  • technische gegevens, waaronder IP-adres en cookiegegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar in sommige gevallen noodzakelijk om een overeenkomst te sluiten of een dienst te verlenen.

3. Manier van verzameling van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verzameld:

  • bij het maken van boekingen via het boekingssysteem op de website
  • tijdens e-mailcommunicatie met de Verwerkingsverantwoordelijke
  • in verband met betalingsverwerking
  • automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën

De website maakt geen gebruik van contactformulieren; vragen worden uitsluitend per e-mail afgehandeld.

4. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • het beheren van boekingen en het uitvoeren van overeenkomsten voor toeristische diensten
  • het verwerken van betalingen en afrekeningen
  • communicatie met gebruikers over geboekte diensten
  • het nakomen van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
  • analyse van websiteverkeer en verbetering van de werking van de website
  • marketing- en remarketingactiviteiten, mits de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven

De rechtsgrond voor de verwerking is:

  • artikel 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering van een overeenkomst
  • artikel 6 lid 1 sub c AVG – wettelijke verplichting
  • artikel 6 lid 1 sub a AVG – toestemming
  • artikel 6 lid 1 sub f AVG – gerechtvaardigd belang

5. Betalingen

Boekingen en betalingen worden rechtstreeks via de website uitgevoerd.

Beschikbare betaalmethoden:

  • betaalkaarten (Visa, Mastercard)
  • PayU
  • bankoverschrijving, individueel overeengekomen via e-mail (factuur)

De Verwerkingsverantwoordelijke slaat geen kaartgegevens op. Betalingsgegevens worden rechtstreeks verwerkt door betalingsdienstaanbieders in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

6. Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend in noodzakelijke mate worden gedeeld met vertrouwde samenwerkingspartners, in het bijzonder:

  • betalingsdienstaanbieders (PayU)
  • aanbieders van analyse- en marketingtools
  • aanbieders van boekhoudkundige of IT-diensten

Persoonsgegevens worden niet verkocht en niet aan derden verstrekt voor andere doeleinden dan de werking van de website en het leveren van diensten.

7. Analyse- en marketingtools

De website maakt gebruik van:

  • Google Analytics (GA4)
  • Google Ads (remarketing)
  • Meta / Facebook Pixel

Deze tools kunnen cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken. De verwerking van gegevens in dit kader is gebaseerd op de toestemming van de gebruiker via de cookiebanner.

8. Cookies

Cookies worden gebruikt om:

  • een correcte werking van de website te waarborgen
  • gebruiksstatistieken te analyseren
  • marketing- en remarketingactiviteiten uit te voeren

De gebruiker kan cookies beheren via de instellingen van de browser of via de cookiebanner op de website. Het beperken van cookies kan invloed hebben op bepaalde functionaliteiten van de website.

9. Gegevens van minderjarigen

De website is niet specifiek gericht op minderjarigen. Boekingen en betalingen dienen te worden verricht door meerderjarige personen.

Persoonsgegevens van minderjarigen worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van de toeristische dienst en uitsluitend op basis van gegevens verstrekt door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

10. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden bewaard:

  • gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna voor de periode die vereist is volgens de toepasselijke wetgeving
  • wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, totdat deze toestemming wordt ingetrokken

Na deze perioden worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

11. Rechten van de gebruiker

De gebruiker heeft het recht om:

  • toegang te krijgen tot zijn of haar persoonsgegevens
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • verwijdering van gegevens te verzoeken
  • beperking van de verwerking te verzoeken
  • gebruik te maken van gegevensoverdraagbaarheid
  • bezwaar te maken tegen de verwerking
  • toestemming op elk moment in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen kan de gebruiker contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via: [email protected].

De gebruiker heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

12. Gegevensbeveiliging

De Verwerkingsverantwoordelijke past passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

13. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt bij wijzigingen in wetgeving of in de werking van de website. De actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

14. Contact

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de gebruiker contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke: